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Bieten Sie den Service auch für Websites an, die von einer anderen Agentur erstellt wurde?

Ja, unbedingt. Wir sind auf den Schutz und die Wartung von Websites spezialisiert und bieten unseren Service auch unabhängig von Ihrer bestehenden Agentur an.

Wäre es nicht sinnvoller, wenn sich meine Agentur darum kümmert?

Nein, in den meisten Fällen nicht. Schliesslich wird ein fertiggestelltes Haus auch nicht vom Architekten oder den Bauarbeitern bewacht, sondern von einer Security-Firma, die darauf spezialisiert ist. Genau wie wir – für WordPress-Websites.

Muss ich mein Hosting wechseln?

Nein, Sie können bei Ihrem aktuellen Webhoster bleiben. Kommt ein besseres Angebot in Frage, beraten wir Sie gerne.

Wird etwas auf meiner Website installiert?

Ja, wir installieren unser Plugin namens WP Smart Protect. Dieses Plugin ermöglicht uns, Ihre Website in unser Sicherheits-Monitoring aufzunehmen. Im Falle einer Kündigung wird das Plugin wieder entfernt.

Was passiert, wenn ein Update zu Fehlern führt?

WordPress, Themes und Plugins kommen von unterschiedlichen Anbietern und können manchmal durch ein Update nicht mehr kompatibel zueinander sein. Bekannte Probleme, für die es einfache Lösungen gibt, beheben wir direkt. Andernfalls machen wir das betroffene Update wieder rückgängig und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Was unterscheidet WP Smart Protect von anderen Wartungsverträgen?

Der Fokus! Es geht nicht darum, dass Ihre Website «nur» gewartet wird. Es geht darum, dass Ihre Website geschützt und sicher ist. Die Wartung ist zwar ein wichtiger Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts, aber nicht die alleinige Ausrichtung.

Ist WP Smart Protect für jede WordPress-Website erhältlich?

Grundsätzlich ja, aber nicht ausnahmslos. Gründe können sein: alte WP-Installationen, unsichere Plugins komplexe Eigenentwicklungen oder bereits gehackte Websites. Bei Ihrer Anfrage prüfen wir, ob wir Ihre Website mit WP Smart Protect schützen können. Sollte dies nicht der Fall sein, legen wir Ihnen eine alternative Lösung vor.

Wie kann ich den Vertrag kündigen?

Sie können den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen, eine E-Mail reicht. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate auf das Ende der gebuchten Jahresperiode, ansonsten wird das Abonnement aus Sicherheitsgründen automatisch verlängert. Eine Rückvergütung ist in jedem Fall ausgeschlossen, da Sie mit der 30-tägigen Testphase den Service vorgängig kostenlos testen können.

Gewährt WP Smart Protect eine Garatine gegen Hackerattacken?

Nein, eine 100%-ige Garantie, dass Ihre Website niemals gehackt wird, können wir nicht geben. Mit WP Smart Protect reduzieren Sie jedoch das Risiko auf ein absolutes Minimum – im Gegensatz zu ungeschützten Seiten. Von den über hundert Websites, die wir mit WP Smart Protect schützen und warten, wurde noch keine einzige gehackt.

Entstehen Zusatzkosten durch den Vertrag?

Nicht, wenn Sie es nicht beauftragen. Lässt sich die Sicherheit und Aktualität Ihrer Website mit dem Standard-Paket von WP Smart Protect nicht herstellen, erhalten Sie von uns Lösungsvorschläge und ein entsprechendes Angebot. Das kann z.B. dann der Fall sein, wenn ein Plugin nicht mehr weiterentwickelt wird und durch ein neues ersetzt werden muss.

Ich suche einen Partner für gelegentliche Anpassungen und Änderungen. Ist dies auch möglich?

Selbstverständlich. Wir sind auf WordPress spezialisiert und bieten neben der Entwicklung neuer Websites auch die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Websites an. Wir sind gespannt auf Ihr Anliegen. Stefan Bommeli nimmt sich gerne Zeit für Sie. Sie erreichen Ihn per E-Mail oder unter 044 934 50 00.